Ikea Click And Collect Augsburg

Claudia Seibert, anstellung im bereich Corporate Communications an Ikea Deutschland, verrät innerhalb Interview, zusammen das Einrichtungshaus das Corona-Krise erfahren hat und wie groß der Zeitaufwand hinter Konzepten als Click & Collect wirklich ist.

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B4B WIRTSCHAFTSLEBEN SCHWABEN: Momentan läuft viel von Click & collection – seit 1. Januar ist dies in Bayerisch-Schwaben trotz corona möglich. Wenn das Kunden jedoch ihre Möbel selbst aussuchen und abholen, ist ns dann als oder verklappt Zeitaufwand für dein Mitarbeiter?

Claudia Seibert: Click & collection ist ein Service, ns wir unsere Kunden und Kundinnen bereit vor das Krise angeboten haben. Neben ns Online-Bestellung wurde ns Service Click & Collect in dem vergangenen Pandemie-Jahr provisorische zur einzigen Möglichkeit, in Ikea einzukaufen. Wir jawohl gesehen, das dies sehr gern wahrgenommen wurde. Außerdem beobachten wir, dass viele Menschen ns großen Vorzüge dieses Services entdeckt haben und ihn auch aktuell, wo unsere Einrichtungshäuser ein weiterer geöffnet sind, noch regelmäßig wünschen.

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B4B WIRTSCHAFTSLEBEN SCHWABEN: Momentan durchlaufe viel über Click & collect – schon seit 1. Januar zu sein dies an Bayerisch-Schwaben trotz corona möglich. Wenn ns Kunden jedoch dein Möbel mich aussuchen und abholen, ist ns dann mehr oder weniger Zeitaufwand für dein Mitarbeiter?

Claudia Seibert: Click & collect ist einer Service, das wir unseren Kunden und Kundinnen bereits vor das Krise angeboten haben. Neben das Online-Bestellung wurde der Service Click & Collect innerhalb vergangenen Pandemie-Jahr provisorische zur einzigen Möglichkeit, an Ikea einzukaufen. Wir jawohl gesehen, dass dies sehr gern wahrgenommen wurde. Außerdem beobachten wir, dass viele Menschen die großen Vorzüge dies Services entdeckt haben und ihn auch aktuell, wo unser Einrichtungshäuser wieder geöffnet sind, noch regelmäßig wünschen.

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Da Click & Collect dauerhaft und bereit seit vielen jahr Teil unseres Serviceangebots ist, von unsere angestellte und Mitarbeiterinnen größe Routine in den Abläufen. Der Zeitaufwand, das unsere Arbeitnehmer für das Kommissionierung einen Bestellung haben, ist natürlich wicker von dem Umfang der jeweiligen Bestellung.

Ist dies Konzept aktuell gefragter als der normale Online-Kauf? 

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Wir einsehen derzeit, das sich viele unserer Kunden und Kundinnen außergewöhnliche freuen, uns derzeitige auch sonstiges im Einrichtungshaus besuchen kommen sie dürfen. Sie geben uns mit, dass sie die Möglichkeit, artikel vor Ort kommen sie betrachten und kommen sie testen, fehlen haben. Zugleich sehen wir noch auch, dass Click & Collect ebenso Click & Deliver außerordentlich seit beginn der epidemie konstant healthy nachgefragt werden.

Symbolbild. Im augsburger Stadtteil Gersthofen kann Kunden in Ikea einkaufen. Foto: B4B WIRTSCHAFTSLEBEN SCHWABEN

Normalerweise haben sie den Umsatz stetig gesteigert. War das sogar im corona Jahr 2020/21 der Fall?

Unter ns gegebenen Umständen wir mit das Entwicklung des Umsatzes in dem aktuellen Geschäftsjahr recht zufrieden. Das Umsatzeinbußen, das wir weil geschlossene Einrichtungshäuser verzeichnet haben, konnten jedoch nicht vollständig weil das Online-Geschäft kompensiert werden.

Wie sieht ns aktuelle hygienekonzept im Ikea Augsburg aus?

Die sicherheit aller relevant steht weil das Ikea bei allen standorten – deswegen auch in Augsburg – bei oberster Stelle. Daher haben wir bei all unsere Einrichtungshäusern einen umfangreiches Sicherheits- und Hygienekonzept, ns sich bei den vergangenen monatlich stets bewährt hat. Entsprechend ist das Tragen einen FFP2- oder einen medizinischen Maske an dem gesamte Ikea terrain bis an weiteres verpflichtend. Für das Fall, dass ein ärztliches Attest vorliegt, aufgebot wir alternativ in allen Standorten ein Schutzschild an. Gleiches gilt deshalb für ns Einkauf per Click & Collect. Innerhalb Einrichtungshaus sowie oben dem Parkplatz gebot wir Hygienespender in und weisen mit Hinweisschildern an die Einhaltung ns Abstandregelung hin. Hinzufügen gelten in allen lage Begrenzungen der nummer der Besucher und Besucherinnen. Diese fallen wenn nach Inzidenzlage unterschiedlich aus.


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